Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a ClearCod ("nosotros", "nuestro"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma CRM ClearCod (el "Servicio").

ClearCod es un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) B2B diseñado específicamente para negocios de comercio electrónico que operan con Contra Reembolso (COD) en mercados de habla hispana. Te ayudamos a gestionar pedidos, hacer seguimiento de rentabilidad y analizar el rendimiento publicitario mediante integraciones con servicios como Shopify, Meta Ads y proveedores de fulfillment.

ClearCod es operado por SKYLIM LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en New Mexico, Estados Unidos.

Información de Contacto

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando creas una cuenta de ClearCod y utilizas nuestro Servicio, proporcionas:

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre de la empresa
• Información Empresarial: Nombre de la tienda, dirección comercial, información fiscal (si aplica)
• Información de Pago: Datos de facturación procesados a través de nuestro proveedor de pagos (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito)
• Comunicaciones de Soporte: Mensajes que nos envías a través de canales de soporte

2.2 Información de Integraciones de Terceros

ClearCod se conecta con servicios externos para proporcionar nuestra funcionalidad principal. Recopilamos los siguientes datos de estas integraciones:

Integración con Meta Ads (Publicidad en Facebook/Instagram)

Cómo Accedemos a Estos Datos:

• Autorizas explícitamente a ClearCod mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 de Meta
• Solicitamos únicamente permisos de acceso de solo lectura: ads_read y business_management
• Seleccionas qué cuentas publicitarias específicas conectar usando casillas de verificación en nuestra interfaz
• Accedemos a los datos a través del endpoint de la API Graph de Meta: /{ ad-account-id}/insights

Cómo Utilizamos los Datos de Meta Ads:

• Mostrar el gasto publicitario en tu panel de rentabilidad
• Calcular el Retorno de Inversión (ROI) combinando el gasto publicitario con los ingresos de pedidos y costes de fulfillment
• Generar informes de rendimiento automatizados
• Mostrar tendencias de campañas a lo largo del tiempo

Tu Control:

• Puedes desconectar la integración de Meta Ads en cualquier momento desde Configuración
• Cuando se desconecta, dejamos inmediatamente de acceder a tus datos de Meta
• Puedes volver a conectar y seleccionar cuentas publicitarias diferentes en cualquier momento

6. Transferencias Internacionales de Datos

ClearCod es operado por SKYLIM LLC, con sede en Estados Unidos (New Mexico). Aunque nuestra empresa está registrada en EE.UU., tus datos se alojan dentro de la UE para garantizar el cumplimiento del RGPD.

6.1 Usuarios Europeos (RGPD) y Españoles (LOPDGDD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Suiza o España:

Base Legal para la Transferencia:

• Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (conforme al Artículo 46 del RGPD)
• Implementación de medidas técnicas adicionales siguiendo la sentencia Schrems II del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE)
• Artículo 49(1)(b) RGPD: Transferencias necesarias para la ejecución del contrato entre tú y ClearCod

Garantías Aplicadas:

• Encriptación AES-256 de todos los datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Auditorías de seguridad regulares y monitoreo de cumplimiento
• Alojamiento en región de la UE (Estocolmo, Suecia) para residencia de datos

Tus Derechos:

• Tienes derecho a obtener información sobre las garantías que aplicamos
• Puedes oponerte a las transferencias internacionales contactando con privacy@clearcod.com
• Puedes solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo que utilizamos

6.2 Acuerdo de Procesamiento de Datos

Los clientes empresariales pueden solicitar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) contactando con privacy@clearcod.com.